Алексина ЕООД уведомява своите клиенти, че всички наши продукти закупени онлайн от redlight.bg може да бъде върната в срок до 30 календарни от датата на доставката. 

1. За да върнете трябва да ни уведомите, чрез имейл с информация – име на продукта, номер на поръчката, вашите имена, телефон, адрес, причина за връщането.
2. Транспортните разходи за връщането на стока са за сметка на купувача.
3. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на общите условия за връщане/замяна на стока.
4. След получаване на потвърждение от наша страна може да изпратите стоката.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

1. Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид. Без да е използван!
2. Да няма следи от употреба  (Не е разрешено тестването и ползването на продукта в посочения период)
3. Да е придружена с оригинал на финансов документ доказващ, че е закупена от Алексина ООД и сайта redlight.bg  /фискален бон и фактура, документ за доставка, стокова разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към оригиналната опаковка/.
4. Възстановяването на парични суми се извършва с Банков превод в срок от 7 дни работни от датата на връщане на стоката в нашия склад.
5. При нарушаване на посочените по-горе общи условия, ще Ви бъде отказано връщане на поръчката и платената сума за нея или  да удържим част от нея в случаите, когато:

• продуктът е бил използван, тестван или повреден;
• липсват части от комплекта или оригиналната опаковка;
• са налице следи от неправилна употреба.

В тези случаи сумата за възстановяване може да бъде намалена съобразно състоянието на върнатия продукт.